Klachten

Alles draait bij onze webshop om tevreden klanten. Toch blijft er altijd ruimte voor verbetering. Heeft u een klacht of suggestie, laat het dan a.u.b. aan ons weten. 

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar webshop@hijlkemawebmedia.nl. We proberen u binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.